Personalities & Service Pro (Online Training)

การบริการถือเป็นหัวใจหลักที่ส่งผลให้เกิด “ลูกค้าประจำ” และอาจกลายเป็น “ลูกค้าผู้ภักดี” ผู้เรียนหลักสูตรนี้จะได้ทราบถึงหลักการปรับปรุงพฤติกรรมการให้บริการลูกค้าให้สอดรับกับแนวทางการตลาดยุคใหม่และเกิดแรงขับเคลื่อน เพื่อเพิ่มทักษะการบริการเชิงรุกรวมไปถึงบุคลิกภาพและสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าสูงสุด

Personalities & Service Pro

วิทยากร

อาจารย์กิติศักดิ์ วิวัฒน์ธนวงศ์

วิทยากรผู้เชี่ยวชาญการฝึกอบรม Personality Development Pro, Coaching , Proactive Service, The Art of Speaking and Communication, CRM & CEM,

Emotional Management, Training the Trainer, Leadership, NLP for Success, Build Mindset etc.,

หลักการและเหตุผล

บนโลกยุคดิจิตัล ซึ่งเป็นโลกที่เปลี่ยนแปลงรวดเร็ว และตลอดเวลา เต็มไปด้วยกระแสของการเปลี่ยนแปลง การพัฒนา และแน่นอนที่สุดคือการต่อสู้แข่งขันกันในเชิงธุรกิจ ในรูปแบบแตกต่างหลากหลาย คนทำงานทุกท่านที่ต้องติดต่อสื่อสารทำธุรกิจในประเทศ หรือระดับสากลนั้นย่อมต้องมีการบริการ หรือการนำเสนองานขาย จำเป็นต้องมีบุคลิกภาพที่ดีของพนักงานเป็นองค์ประกอบสำคัญ พร้อมไปด้วยศักยภาพที่จะนำพาองค์กรสู่ความรุ่งโรจน์ในโลกยุคใหม่

สถาบันฝึกอบรม The Best Training (ศูนย์ฝึกอบรมความเป็นเลิศทางกลยุทธ์ธุรกิจ) จึงได้พัฒนาหลักสูตร “Personalities & Service Pro” เพื่อเสริมสร้างการแต่งกาย มาดและท่วงท่าอิริยาบถที่สง่างามในการบริการลูกค้า ซึ่งมีความสำคัญและจำเป็นอย่างยิ่ง รวมทั้งยังเป็นภาพลักษณ์ที่ดีให้กับองค์กรในการติดต่อกับหน่วยงาน หรือองค์กรต่างๆ ซึ่งเป็นการเพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผลขององค์กรธุรกิจ

หลักสูตรนี้เหมาะสำหรับ

พนักงานทุกคนในองค์กร และบุคคลที่ต้องการพัฒนาด้านบุคลิกภาพอย่างเป็นทางการ

เนื้อหาหลักสูตร

บทที่ 1 : บทนำ องค์ประกอบและความสำคัญของบุคลิกภาพ

– บทนำ..บุคลิกภาพและการบริการที่เป็นเลิศ

– ความสำคัญของการมีบุคลิกภาพที่ดีและเป้าหมาย

– องค์ประกอบหลักของการมีบุคลิกภาพที่ดี

– โจฮารี่วินโดว์กับการวิเคราะห์บุคลิกภาพ

– Meta Program

บทที่ 2 : ศาสตร์เพื่อเสริมบุคลิกภาพให้โดดเด่น

– Grooming อย่างไรให้ดูดี

– Dress อย่างไรให้ดูแพง

– บุคลิกภาพ และ ทักษะการฟัง

– การเลือกโทนสี

บทที่ 3 การบริการเชิงรุกและการนำเสนอเพื่อเสริมสร้างความประทับใจ

– ข้อสำคัญใน Service Protocol

– ภาษาเพื่องานบริการเชิงรุก

– หลักการนำเสนอลูกค้า

– หลักการ ABC เพื่อให้ได้ใจผู้ฟัง

– หลักการ SUCCESs กุญแจความสำเร็จในการสนทนา

– การสร้างความประทับใจโดยใช้หลัก G-U-E-S-T

สิ่งที่ผู้เข้าอบรมได้รับ

1. ทำให้ผู้เข้าอบรมมีบุคลิกภาพภายนอกที่มีความเชื่อมั่น สง่างาม รวมถึงสามารถสร้างภาพลักษณ์ที่ ดีให้กับตนเอง และองค์กร

2. มีความรู้ ความเข้าใจ และเสริมสร้างบุคลิกภาพ ทักษะในการแต่งกาย ทรงผม มารยาทสังคม พัฒนาท่วงท่า กริยา ที่สง่างามของตน

3. มีความรู้ ความเข้าใจในเรื่องภาษาพูด และภาษากาย และการนำเสนอในงานบริการ และงานขายได้อย่างโดดเด่น และประทับใจ

4. มีความรู้ ความเข้าใจในเรื่องภาษาพูด และภาษากาย และการสื่อสารที่ดี เพื่อใช้ในการบริการได้อย่างมืออาชีพ

5. ผู้เข้าอบรมมีแรงบันดาลใจ และมีเป้าหมาย ในการพัฒนาบุคลิกภาพและการสื่อสาร เพื่อความสำเร็จในการบริการ การทำงานเพื่อความสำเร็จของตนเองและองค์กร

สนใจหลักสูตรฝึกอบรมสัมมนาหรือจัดกิจกรรม

สถาบันฝึกอบรมสัมมนา The Best Training (ศูนย์ฝึกอบรมความเป็นเลิศทางกลยุทธ์ธุรกิจ)
77/291 ซอยพหลโยธิน 54/1แยก4-45 (หมู่บ้านชลลดา) แขวงสายไหม เขตสายไหม กรุงเทพฯ 10220

ติดต่อศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์

02-043-5605, 081-3582683, 081-6285569, 081-8082683