การบริหารความขัดแย้งและการโน้มน้าวจูงใจ เพื่อทีมงานที่ทรงประสิทธิผลในการเสริมสร้างทัศนคติที่ดี และมีความสามารถในการบริหารความขัดแย้งได้อย่างสร้างสรรค์ และราบรื่นสอดรับเป้าหมายขององค์กร สู่คุณค่าและค่านิยมในตนเอง
การจัดการความขัดแย้งและโน้มน้าวจูงใจ
วิทยากร
อาจารย์กิติศักดิ์ วิวัฒน์ธนวงศ์
วิทยากรผู้เชี่ยวชาญการฝึกอบรม Personality Development Pro, Coaching , Proactive Service, The Art of Speaking and Communication, CRM & CEM,
Emotional Management, Training the Trainer, Leadership, NLP for Success, Build Mindset etc.,
หลักการและเหตุผล
ความขัดแย้งเป็นสิ่งที่เกิดขึ้นตามธรรมชาติ เพราะทุกคนมี ความเชื่อ ทัศนคติ ค่านิยม เป้าหมาย และจุดหมายที่เหมือนกันหรือแตกต่างกันความแตกต่างเหล่านี้ก่อให้เกิดเป็นความขัดแย้ง ซึ่งจะส่งผลทั้งทางบวกและทางลบต่อบุคคล ทีมงานและองค์กร พนักงาน หัวหน้างานหรือผู้บริหารควรตระหนักว่าความขัดแย้งเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการบริหาร (Conflict is the ingredient of Management) ดังนั้นทั้งพนักงานและผู้บริหารจะต้องรู้จักการบริหารความขัดแย้งอย่างสร้างสรรค์เพื่อให้ทีมงานและองค์กรสามารถปฏิบัติงานให้สำเร็จลุล่วง รวมถึงส่งผลต่อความมั่นคงในระยะยาวได้
สถาบันฝึกอบรม The Best Training (ศูนย์ฝึกอบรมความเป็นเลิศทางกลยุทธ์ธุรกิจ) จึงได้พัฒนาหลักสูตร “การจัดการความขัดแย้งและโน้มน้าวจูงใจ” ในการเสริมสร้างทัศนคติที่ดี และมีความสามารถในการบริหารความขัดแย้งได้อย่างสร้างสรรค์ และราบรื่นสู่เป้าหมายขององค์กร
หลักสูตรนี้เหมาะสำหรับ
พนักงานทุกคนในองค์กร รวมไปถึงผู้บริหารและเจ้าของกิจการที่ต้องการบริหารจัดการเชิงสร้างสรรค์
เนื้อหาหลักสูตร
บทที่ 1 : บทนำ สาเหตุและความเข้าใจในเรื่องความขัดแย้ง
– บทนำ…การจัดการความขัดแย้งและการเจรจาต่อรองโน้มน้าวจูงใจ
– วัตถุประสงค์การสื่อสาร Conflict Management
– สาเหตุความขัดแย้งภายในองค์กร
-โจฮารี่วินโดว์กับความขัดแย้ง
– Model B.A.S.E
บทที่ 2 : แนวคิดการจัดการความขัดแย้ง
– สรุปข้อคิด 12 ประการที่เกี่ยวกับสมอง (Part 1)
– สรุปข้อคิด 12 ประการที่เกี่ยวกับสมอง (Part 2)
– สรุปข้อคิด 12 ประการที่เกี่ยวกับสมอง (Part 3)
บทที่ 3 : วิธีการบริหารความขัดแย้งและการเจรจาประสานงาน
– แบบทดสอบลักษณะการเจรจาประสานงานและความร่วมมือ
– การบริหารความขัดแย้งโดยคำนึงบุคคลทำงาน (Part 1)
– การบริหารความขัดแย้งโดยคำนึงบุคคลทำงาน (Part 2)
– ทักษะการฟังเพื่อจัดการความขัดแย้ง
– การรับฟังเพื่อจับประเด็นและเทคนิคลูกตุ้มนาฬิกา
– Assertive Mode เพื่อบริหารความขัดแย้ง
– กรณีศึกษา Assertive Mode
บทที่ 4 : การโน้มน้าวจูงใจและการสื่อสาร
– แนวคิดสำคัญเพื่อการโน้มน้าวจูงใจ
– Model T-T-A-T-T เพื่อโน้มน้าวจูงใจ
– Meta Program
สิ่งที่ผู้เข้าอบรมได้รับ
1. ผู้เข้าอบรมมีทัศนคติ และมีทักษะการเจรจาต่อรองที่ดี สามารถนำมาประยุกต์ใช้อย่างเหมาะสมทั้งในและนอกองค์กร
2. ผู้เข้าอบรมมีความรู้ ความเข้าใจ ในการทราบปัญหาของความขัดแย้งหรือสาเหตุต่าง ๆ ของความขัดแย้ง ผลกระทบของความขัดแย้งที่จะเกิดขึ้นไม่ว่าจะเป็นผลทางบวก หรือทางลบ
3. มีความสามารถประยุกต์แนวทางและหลักการบริหารความขัดแย้งในองค์กรได้
4. ผู้เข้าอบรมมี มีแรงบันดาลใจ และมีเป้าหมาย ในการพัฒนาทักษะการเจรจาไกล่เกลี่ย เพื่อบริหารความขัดแย้ง เพื่อความสำเร็จของตน และองค์กร
สนใจหลักสูตรฝึกอบรมสัมมนาหรือจัดกิจกรรม
สถาบันฝึกอบรมสัมมนา The Best Training (ศูนย์ฝึกอบรมความเป็นเลิศทางกลยุทธ์ธุรกิจ)
77/291 ซอยพหลโยธิน 54/1แยก4-45 (หมู่บ้านชลลดา) แขวงสายไหม เขตสายไหม กรุงเทพฯ 10220
ติดต่อศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์
02-043-5605, 081-3582683, 081-6285569, 081-8082683
thebesttraining5.0@gmail.com
