เพื่อการพัฒนาบุคลากรในระดับบริหาร หัวหน้างานให้มีขีดความสามารถในการบริหารจัดการ มีเครื่องมือในการบริหารจัดการระบบ บริหารงาน บริหารคน และสร้างแรงจูงใจ เพื่อการพัฒนาคนและองค์กรอย่างยั่งยืนอย่างมีประสิทธิภาพ

 

HR for Non-HR &

Soft Skill for People Management

วิทยากร

อาจารย์สุนิสา พ.ประสิทธิ์

วิทยากรที่ปรึกษาอาวุโส

ผู้เชี่ยวชาญการเปลี่ยนแปลงองค์กร (Organization Transformation) และการพัฒนาศักยภาพของบุคลากร 

 

 

หลักการเเละเหตุผล

       ในบริบทองค์กรปัจจุบัน บทบาทของผู้จัดการไม่ได้จำกัดอยู่เพียงการบริหารงาน (Task Management) แต่ต้องสามารถบริหารคน (People Management) ได้อย่างเป็นระบบและมีวุฒิภาวะทางอารมณ์ ปัญหาที่พบในองค์กรส่วนใหญ่ ได้แก่ ผู้จัดการไม่เข้าใจกระบวนการ HR Lifecycle , การสัมภาษณ์และคัดเลือกคนใช้ความรู้สึกมากกว่าข้อมูล , การประเมินผลงานทำปีละครั้งและขาดการสื่อสารต่อเนื่อง , ไม่กล้าให้ Feedback หรือตำหนิอย่างสร้างสรรค์ , ความขัดแย้งในทีมไม่ได้รับการจัดการอย่างมืออาชีพ , ลูกทีมเก่งลาออกเพราะ “หัวหน้า” ไม่ใช่เพราะองค์กรแนวโน้มองค์กรสมัยใหม่เน้น Employee Experience , Psychological Safety , Coaching Leadership , Data-Driven People Decision  ดังนั้น ผู้จัดการทุกระดับจึงต้องมีความรู้ด้าน HR ขั้นพื้นฐาน ควบคู่กับ Soft Skill ที่ช่วยสร้างความผูกพัน ความไว้วางใจ และประสิทธิภาพของทีม

        สถาบันฝึกอบรม The Best Training (ศูนย์ฝึกอบรมความเป็นเลิศทางกลยุทธ์ธุรกิจ) จึงได้พัฒนาหลักสูตร “HR for Non-HR & Soft Skill for People Management” เพื่อการพัฒนาบุคลากรในระดับบริหาร หัวหน้างานให้มีขีดความสามารถในการบริหารจัดการ รวมทั้งมีเครื่องมือในการบริหารจัดการทรัพยากรมนุษย์อย่างยั่งยืน

 

 

เนื้อหาหลักสูตร

Session 1    : 9.00-10.30 น.

 

หมวด 1: HR for Non-HR (HR ที่ผู้จัดการต้องทำเอง)

Module 1: บทบาทผู้จัดการในฐานะ People Manager สมัยใหม่

เนื้อหาการบรรยาย:

• HR Lifecycle (Recruit → Onboard → Develop → Retain → Exit)
• บทบาท Line Manager vs HR
• ความเสี่ยงที่พบบ่อย (Legal / Engagement / Talent Loss)
• People KPI ที่ผู้จัดการต้องดู

Workshop

WS1: People Risk Mapping

• ให้ผู้เรียนวิเคราะห์ทีมตัวเอง
• ระบุความเสี่ยงด้านคน 3 เรื่อง
• วิเคราะห์สาเหตุ (5 Why)
• เสนอแนวทางป้องกัน

วิธีสอน

• Case Study จริงในองค์กร
• Discussion กลุ่มเล็ก

ประเมินผล

• ประเมินจาก Action Plan รายทีม
• Quiz 10 ข้อ (ความเข้าใจ HR Lifecycle)

 

Break          : 10.30-10.45 น.
Session 2   : 10.45-12.00 น.

 

Module 2: Recruitment & Selection for Line Manager

เนื้อหาการบรรยาย:

• การวิเคราะห์ Competency
• Behavioral Interview (STAR Technique)
• Red Flag ผู้สมัคร
• การตัดสินใจแบบมี Bias น้อยที่สุด

Workshop

WS2: Interview Simulation

• แบ่งกลุ่ม 3 คน (Interviewer / Candidate / Observer)
• ฝึกถามคำถามเชิงพฤติกรรม
• Observer Feedback ตามเกณฑ์

ประเมินผล

• แบบประเมินทักษะสัมภาษณ์
• Feedback 360° ในกลุ่ม

 

Lunch          : 12.00-13.00 น.
Session 3    : 13.00-14.30 น.

Module 3: Performance Management & Feedback

เนื้อหาการบรรยาย:

• OKRs / KPI สำหรับทีม
• Continuous Feedback
• Difficult Conversation
• Performance Improvement Plan (PIP)

Workshop

WS3: Feedback Lab

• Role Play ลูกน้อง 3 แบบ (ดี / กลาง / มีปัญหา)
• ฝึกให้ Feedback แบบ SBI Model

ประเมินผล

• Instructor ประเมินทักษะการสื่อสาร
• Peer Feedback

 

หมวดที่ 2: Soft Skill for People Management

Module 4: Emotional Intelligence & Self-Management

เนื้อหาการบรรยาย:

• Self-awareness
• Defense Mechanism ที่พบบ่อยในที่ทำงาน
• การจัดการอารมณ์ในสถานการณ์กดดัน
• Psychological Safety

Workshop

WS4: Trigger Analysis

• ให้ผู้เรียนเขียน “สถานการณ์ที่ทำให้ฉันหงุดหงิดที่สุด”
• วิเคราะห์ Trigger → ความคิด → อารมณ์ → พฤติกรรม
• ออกแบบพฤติกรรมใหม่

ประเมินผล

• Reflection Sheet
• Pre–Post EQ Self-Assessment

Break           : 14.30-14.45 น.
Session 4     : 14.45-16.00 น.

 

Module 5: Coaching & Developing People

เนื้อหาการบรรยาย:

• Coaching vs Teaching vs Directing
• GROW Model
• การตั้งคำถามทรงพลัง
• Individual Development Plan (IDP)

Workshop

WS5: Coaching Clinic

• ฝึก Coaching 20 นาทีจริง
• ใช้ GROW กับเคสงานจริงของผู้เรียน

ประเมินผล

• Rubric การตั้งคำถาม
• บันทึก Coaching Plan

 

Module 6: Conflict & Difficult People Management

เนื้อหาการบรรยาย:

• Conflict Style (Competing / Avoiding / Collaborating)
• การจัดการคน Toxic
• การสร้างข้อตกลงทีม
• การบริหารพลังงานทีม

Workshop

WS6: Conflict Case Simulation

• แจกเคสขัดแย้งจริง
• วิเคราะห์ Root Cause
• ออกแบบแผนแก้ไข

ประเมินผล

• Group Presentation
• Instructor Feedback

 

สรุปการบรรยาย กิจกรรม และถาม-ตอบ

หลักสูตร 1 วัน Executive Overview + Skill Practice

เป้าหมายให้ผู้จัดการเข้าใจบทบาท HR ของตน + ฝึกทักษะ Feedback และ Coaching  ขั้นพื้นฐาน

 

สิ่งที่ผู้เข้าอบรมได้รับ

1.ระดับบุคคล (Individual Level)

• ผู้จัดการมั่นใจในการบริหารคน
• ลดความเครียดจากปัญหาทีม
• พัฒนาทักษะผู้นำเชิงมนุษยสัมพันธ์
• ตัดสินใจด้านบุคลากรอย่างมีเหตุผลมากขึ้น

2.ระดับทีม (Team Level)

• ทีมเข้าใจเป้าหมายชัดเจน
• ลดความขัดแย้งสะสม
• เพิ่ม Engagement และความผูกพัน
• การสื่อสารเปิดกว้างขึ้น

3.ระดับองค์กร (Organization Level)

• ลด Turnover
• เพิ่ม Productivity
• สร้าง Talent Pipeline
• สอดคล้องกับยุทธศาสตร์องค์กรระยะยาว

รูปแบบการฝึกอบรม  

การฝึกอบรมมีความหลากหลายเพื่อให้เกิดความเข้าใจได้โดยง่าย เพลิดเพลิน โดยมีความลึกซึ้งเพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจ ยอมรับ และนำไปปฏิบัติตาม อีกทั้งตรงตามเป้าหมายที่ทางองค์กรได้กำหนดไว้ 

1. การบรรยายแบบผู้อบรมมีส่วนร่วม Participative Technique

2. ฝึกปฏิบัติทีละขั้นตอนและแลกเปลี่ยนประสบการณ์กับท่านอื่นๆ (Work Shop)

3. วิทยากรกระตุ้นให้ความคิดและให้มีส่วนร่วมในการฝึกอบรม

4. แสดงการสาธิตจำลองให้เกิดการพัฒนา (Adult Learning Approach Role Playing)

5. ฝึกปฏิบัติพัฒนาร่างกายและจิตใจ เพื่อเสริมบุคลิกภาพภายนอก และภายใน

 

ระยะเวลาการจัดสัมมนา

เพื่อให้ครอบคลุม ถึงเนื้อหาสาระของเนื้อหาทางวิชาการ และ Workshop อบรม 1 วันเต็ม

 

สนใจหลักสูตรฝึกอบรมสัมมนาหรือจัดกิจกรรม 

สถาบันฝึกอบรมสัมมนา The Best Training Group
77/291 ซอยพหลโยธิน 54/1 แยก 4-45 (หมู่บ้านชลลดา) แขวงสายไหม เขตสายไหม กรุงเทพฯ 10220

 

ติดต่อศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์ 

 02-043-5605, 081-3582683, 081-6285569, 081-8082683

  thebesttraining5.0@gmail.com