Upselling Pro-Thebest Training
UpSelling Pro 4.0
มกราคม 10, 2020
Customer Feedback & Conflict Resolution
มกราคม 10, 2020
Upselling Pro-Thebest Training
UpSelling Pro 4.0
มกราคม 10, 2020
Customer Feedback & Conflict Resolution
มกราคม 10, 2020

Master Mind Program by NLP for Sale & Service Excellence

NLP Service-Thebest Training

NLP Service-Thebest Training

ปลดล็อคงานขายและงานบริการด้วย NLP เพื่อความเป็นเลิศ  เสริมสร้างทักษะความรู้ และทัศนคติที่ดี ในการใช้ศาสตร์ NLP เพื่อการเพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผลของบุคลากรในองค์กรสู่ความเป็นเลิศ

 

Master Mind Program by NLP for Sale & Service Excellence

 (ปลดล็อคงานขายและงานบริการด้วย NLP เพื่อความเป็นเลิศ)

วิทยากร  

อาจารย์กิติศักดิ์ วิวัฒน์ธนวงศ์

วิทยากรผู้เชี่ยวชาญการฝึกอบรม Personality Development Pro, Coaching , Proactive Service, The Art of Speaking and Communication, CRM & CEM,

Emotional Management, Training the Trainer, Leadership, NLP for Success, Build Mindset etc.,

 

หลักการและเหตุผล

         ปัจจุบันโลกแห่งการขายและการบริการ เป็นองค์ประกอบสำคัญของธุรกิจในทุกๆองค์กร ได้มีวิวัฒนาการและมีเทคนิคใหม่ๆ อยู่อย่างต่อเนื่อง นักขายและบริการมืออาชีพจึงจำเป็นที่จะต้องพัฒนาตนเองให้ทันตามยุคสมัยที่มีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา การวางแผน เพื่อนำเสนอสิ่งใหม่ๆให้กับลูกค้า การเข้าถึงลูกค้าได้ก่อนและสามารถวิเคราะห์ความต้องการของลูกค้าในสถานการณ์ต่างๆตลอดจนการรักษาลูกค้าในอยู่กับเราไปนานๆได้ย่อมทำให้นักขาย และบริการประสบความสำเร็จ ซึ่งการการขายและการบริการที่องค์กรจะต้องเน้นโดยการนำลูกค้า เป็นจุดศูนย์กลาง และเปลี่ยนจากการขายโดยใช้การนำเสนอสินค้า อย่างเดียวมาเป็นการสร้างความสัมพันธ์ที่องค์กรมีกับลูกค้าเป็นหลักการขายเชิงที่ปรึกษาเป็นคำตอบที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดทางหนึ่งในยุคปัจจุบันที่จะเข้าใจปัญหา และความต้องการที่แท้จริงของลูกค้า ให้คำปรึกษา และสร้างความสัมพันธ์ เพื่อที่จะตอบสนองความพึงพอใจของลูกค้า ได้ดีทั้งในระยะสั้นและระยะยาว NLP เป็นการศึกษาในเชิงศาสตร์และศิลป์ ของการคิด การสื่อสาร และพฤติกรรม NLP : Neuro Linguistic Programming ซึ่งได้เริ่มมีการพัฒนา โดย Master Richard Bandler และ Dr.John Grinder

        สถาบันฝึกอบรม The Best Training (ศูนย์ฝึกอบรมความเป็นเลิศทางกลยุทธ์ธุรกิจจึงได้พัฒนาหลักสูตร  NLP for Sale and Service Excellence ปลดล็อคงานขายและงานบริการด้วย NLP เพื่อความเป็นเลิศ  นการเสริมสร้าง ทักษะ ความรู้ และทัศนคติที่ดี ในการใช้ศาสตร์  NLP เพื่อเป็นการเพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผลของบุคลากรในองค์กร

 

เนื้อหาหลักสูตร

 

Session 1   : 9.00-10.30 น.

1. แนวคิด (Concept) และ หลักการ (Principles) ที่สำคัญของ NLP ที่เกี่ยวข้องกับการขาย และการบริการเช่น การเข้าใจถึงประสบการณ์ที่เคยได้รับได้ประสบมา (Resourceful)

วัตถุประสงค์ในการบรรยาย:

-เพื่อให้รู้ และเข้าใจ และแลกเปลี่ยนแนวคิด  และ หลักการ ที่สำคัญของ NLP ที่เกี่ยวข้องกับการขาย และการบริการ

 

2. การปรับสภาพเพื่อเตรียมพร้อมในการขายแบบ NLP (Mind State Management) และการเตรียมความพร้อมก่อนการนำเสนอสินค้าและบริการ (Preparation)

วัตถุประสงค์ในการบรรยาย :

-เพื่อให้รู้ และเข้าใจ และแลกเปลี่ยนแนวคิดการเตรียมความพร้อมก่อนการนำเสนอสินค้าและบริการด้วย NLP

 

3. การแบ่งกลุ่มลูกค้าตามความสำคัญทางการตลาด รวมถึง วิเคราะห์พฤติกรรมของผู้บริโภคในรูปแบบต่าง ๆ เพื่อการออกแบบ และมีหลักการขายรวมถึงการบริการเชิงรุก

วัตถุประสงค์ในการบรรยาย

– เพื่อให้รู้ และเข้าใจในการวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้บริโภคในรูปแบบต่าง ๆ เพื่อการออกแบบ และมีหลักการขายรวมถึงการบริการเชิงรุก

 

Break           : 10.30-10.45 น.

Session 2    : 10.45-12.00 น.

 

4. การขายและการบริการ ในยุคใหม่ โดยเราต้องเป็นผู้กำหนดเทรนด์ในอนาคตเพื่อลูกค้า และการวิเคราะห์ความต้องการที่แท้จริงของลูกค้ากลุ่มเป้าหมาย (Need)

วัตถุประสงค์ในการบรรยาย

-เพื่อให้รู้ และเข้าใจ แนวคิดการกำหนดเทรนด์ในอนาคตเพื่อลูกค้า และการวิเคราะห์ความต้องการที่แท้จริงของลูกค้ากลุ่มเป้าหมาย

 

5. การเปลี่ยนจุดแข็งให้เป็นจุดขายอย่างมีประสิทธิผล (FABA) และการวิเคราะห์การตัดสินใจซื้อสินค้าและบริการของลูกค้ายุคทางเลือกสูง 

วัตถุประสงค์ในการบรรยาย:

-เพื่อให้รู้ และเข้าใจ รวมถึงระดมสมองในการเปลี่ยนจุดแข็งของบุคลากร และองค์กร ให้เป็นจุดขายหรือจุดเด่นอย่างมีประสิทธิผล

 

Lunch          : 12.00-13.00 น.

Session 3    : 13.00-14.30 น.

 

6. หลักการที่สำคัญของการโน้มน้าวและจูงใจ (Influencing and Persuasion Principles) และการสร้างความน่าเชื่อถือ (Credibility) เพื่อสร้างความไว้วางใจให้กับลูกค้า (Trust)

วัตถุประสงค์ในการบรรยาย :

-เพื่อให้รู้ และเข้าใจถึงหลักการที่สำคัญของการโน้มน้าวและจูงใจ และการสร้างความน่าเชื่อถือ และความไว้วางใจให้กับลูกค้า

 

7. เทคนิคการสร้างความสัมพันธ์ (Rapport) และเทคนิคการโน้มน้าว จูงใจ โดยการใช้เทคนิค การจับคู่ (Matching) และ กระจกเงา (Mirroring) และ การจับจังหวะ                              (Pacing and Leading)

วัตถุประสงค์ในการบรรยาย:

-เพื่อให้รู้ และเข้าใจ รวมถึงฝึก บทบาทสมมติ เทคนิคการสร้างความสัมพันธ์ (Rapport) และเทคนิคการโน้มน้าว จูงใจ ด้วย Matching and Mirroring และ Pacing and Leading

 

Break           : 14.30-14.45 น.

Session 4    : 14.45-16.00 น.

 

8. ทักษะการนำเสนอผลลัพธ์ให้กับลูกค้า และ การนำเสนอแบบ 3C เพื่อให้ลูกค้า ประทับใจ 

วัตถุประสงค์ในการบรรยาย 

-เพื่อทราบและฝึกปฏิบัติทักษะการนำเสนอ เกิดความเชื่อถือ มั่นใจ และประทับใจ

 

9. การตอบโต้ข้อโต้แย้งและการปิดการขาย (NLP Objection & Closing)

วัตถุประสงค์ในการบรรยาย :

-เพื่อระดมสมองหาแนวทางในการการตอบโต้ข้อโต้แย้งและการปิดการขาย และงานบริการ

 

10. เทคนิคฝังความคิดที่ดี (Anchoring) การช่วยให้ลูกค้าขจัดความคิดลบเก่า ๆ ที่ไม่ต้องการให้หมดไป โดยสร้างความคิดบวกและวิธีการถอดแบบความสำเร็จ                                วัตถุประสงค์ในการบรรยาย :

-เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้ทราบและฝึกปฏิบัติเทคนิคในการฝังความคิดที่ดี (Anchoring) การช่วยให้ลูกค้าขจัดความคิดลบเก่า ๆ ที่ไม่ต้องการให้หมดไป โดยสร้างความคิดบวกและสร้างสรรค์ขึ้นมา รวมถึงวิธีการถอดแบบความสำเร็จของตนเอง

 

สรุปการบรรยาย ถามตอบ 

 

สิ่งที่ผู้เข้าอบรมได้รับ

1. การปิดการขาย (NLP Closing) ตลอดจนกลยุทธ์การแก้ปัญหา ตามแนวทางด้านการขายและการบริการ เพื่อสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า และแนวทางการนำความรู้ไปใช้กับองค์กรเพื่อให้

   เกิดประโยชน์สูงสุด

2. ผู้เข้าอบรมจะได้เรียนรู้แนวทางและกระบวนการในขายเชิงที่ปรึกษาในแนวทางของ NLP ตั้งแต่การเตรียมตัวในงานขาย และงานบริการ (Preparation for Creditability) สามารถ สร้าง

    แนวคิด ค่านิยม ทัศนคติที่ถูกต้องเหมาะสมกับงานเพื่อความสำเร็จตามเป้าหมาย

3. การสร้างความสัมพันธ์ (Rapport) การวิเคราะห์ค้นหาความต้องการที่แท้จริงของลูกค้า(Need) การสร้างความไว้วางใจที่มีระหว่างผู้อบรมกับลูกค้า (Trust)

4. สามารถนำความรู้ในศาสตร์ NLP ที่ได้รับจากการฝึกอบรมไปใช้ในงานขาย หรืองานบริการได้จริง

5. สามารถนำความรู้ในศาสตร์ NLP ไปช่วยขจัดความคิดลบเก่า ๆ ที่ไม่ต้องการให้หมดไป โดยสร้างความคิดบวกและสร้างสรรค์ขึ้นมา รวมถึงวิธีการถอดแบบแนวทางสู่ความสำเร็จ

 

รูปแบบการฝึกอบรม  

การฝึกอบรมมีความหลากหลายเพื่อให้เกิดความเข้าใจได้โดยง่าย เพลิดเพลิน โดยมีความลึกซึ้งเพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจ ยอมรับ และนำไปปฏิบัติตาม อีกทั้งตรงตามเป้าหมายที่ทางองค์กรได้กำหนดไว้ 

1. การบรรยายแบบผู้อบรมมีส่วนร่วม Participative Technique

2. ฝึกปฏิบัติทีละขั้นตอนและแลกเปลี่ยนประสบการณ์กับท่านอื่นๆ (Work Shop)

3. วิทยากรกระตุ้นให้ความคิดและให้มีส่วนร่วมในการฝึกอบรม

4. แสดงการสาธิตจำลองให้เกิดการพัฒนา (Adult Learning Approach Role Playing)

5. ฝึกปฏิบัติพัฒนาร่างกายและจิตใจ เพื่อเสริมบุคลิกภาพภายนอก และภายใน

 

ระยะเวลาการจัดสัมมนา

เพื่อให้ครอบคลุม ถึงเนื้อหาสาระของเนื้อหาทางวิชาการ และ Workshop อบรม 1 วันเต็ม

 

สนใจหลักสูตรฝึกอบรมสัมมนาหรือจัดกิจกรรม 

สถาบันฝึกอบรมสัมมนา The Best Training (ศูนย์ฝึกอบรมความเป็นเลิศทางกลยุทธ์ธุรกิจ)
77/291 ซอยพหลโยธิน 54/1แยก4-45 (หมู่บ้านชลลดา) แขวงสายไหม เขตสายไหม กรุงเทพฯ 10220

 

ติดต่อศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์ 

 02-043-5605, 081-3582683, 081-6285569, 081-8082683

 thebesttraining5.0@gmail.com