
Executive Micro MBA in Action 4.0
กันยายน 11, 2019
Strategic Management: KPIs-Based
มกราคม 8, 2020หลักสูตรฝึกอบรม การแก้ไขปัญหาอย่างเป็นระบบ การเลือกใช้เครื่องมือต่างๆในการแก้ปัญหาอย่างมีประสิทธิผล ความคิดสร้างสรรค์เชิงบวกในการแก้ปัญหาและการเลือกใช้เครื่องมือในการตัดสินใจอย่างเป็นระบบ
Problem Solving & Decision Making
การแก้ไขปัญหาและการตัดสินใจอย่างเป็นระบบ
วิทยากร
รศ.ดร.ชัยณรงค์ วงศ์ธีรทรัพย์
วิทยากร นักคิด นักเขียน นักเทคโนโลยี นักขาย และนักบริหาร
วิทยากรผู้เชี่ยวชาญเกี่ยวข้องกับการพัฒนาบุคลิกภาพ การพัฒนาศักยภาพมนุษย์ อาทิ Creative & Positive Attitude, Mind Training, Strategic
Management, Leadership Training, Supervisor Training, EQ, AQ, Team-Building, The Art of Speaking, Powerful Motivation, Personality Development & etc.
หลักการและเหตุผล
การแก้ปัญหาและการตัดสินใจ ถือเป็นเรื่องที่สำคัญและจำเป็นอย่างยิ่งต่อการปฏิบัติงาน เพราะถ้าหากแก้ปัญหาและตัดสินใจผิด ก็จะส่งผลเสียตามมาอย่างมาก ตรงข้ามถ้าสามารถแก้ปัญหาและตัดสินใจได้อย่างถูกต้อง ก็จะทำให้สามารถดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
สถาบันฝึกอบรมความเป็นเลิศทางกลยุทธ์ธุรกิจจึงได้จัดหลักสูตรฝึกอบรม “การแก้ปัญหาและการตัดสินใจอย่างเป็นระบบ (Problem Solving and Decision Making)” เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเรียนรู้กลยุทธการแก้ไขปัญหา และการตัดสินใจอย่างเป็นระบบ เพื่อสร้างความมั่นใจ และลดปัญหาและความเสียหายจากการปฏิบัติงานผิดพลาด
เนื้อหาหลักสูตร
Session 1 : 9.00–10.30 น.
1. ปัญหาคืออะไร อะไรคือปัญหา และทำไมปัญหาไม่ถูกแก้ไข
เนื้อหาการบรรยายและรูปแบบของกิจกรรม:
-ปัญหาคืออะไร?
-เหตุผลที่แก้ปัญหาไม่สำเร็จ
-ปัจจัยขวางกั้นการแก้ปัญหา
Perceptual
Emotional
Intellectual
Expressive
Environmental
– ปัญหาที่เป็นปัญหา และปัญหาที่ไม่ใช่ปัญหา
– ปัญหาที่ต่ำกว่าความคาดหวัง ปัญหาที่เกินกว่าสิ่งที่ต้องการให้เป็น
2. ขบวนการแก้ปัญหา (Problem Solving Process)
เนื้อหาการบรรยายและรูปแบบของกิจกรรม:
– ขบวนการแก้ปัญหา
Identify the problem
Explore information
Problem analysis
Create Solution
Making decisions
3. Identify Problem
เนื้อหาการบรรยายและรูปแบบของกิจกรรม:
– ดัชนีเพื่อใช้ชี้วัดปัญหา
– การจัดลำดับความสำคัญของปัญหา
กิจกรรม: List ปัญหาที่มักเกินขึ้นในการปฏิบัติงาน
กิจกรรม : จัดลำดับความสำคัญของปัญหา
Break :10.30–10.45 น.
Session2 :10.45–12.00 น.
4. การวิเคราะห์ข้อมูล (Explore Information)
เนื้อหาการบรรยายและรูปแบบของกิจกรรม:
– Gathering Information
– Type of Information
– Pareto Technique
– Source of Information
– Verify Information
– 5 วิธีช่วยเก็บรวบรวมข้อมูล
5. Problem Analysis
เนื้อหาการบรรยายและรูปแบบของกิจกรรม:
-เครื่องมือในการทำการวิเคราะห์ปัญหา (Problem Analysis)
Fish-Bone Analysis (Root Cause Analysis)
Cause and Effect Diagram
Mind Mapping
Why-Why Analysis
Question Tactic
3G+2G (Genba, Genbutsu, Genjitsu+Genri, Gensoku)
-กิจกรรม: Fish-Bone Analysis
Cause and Effect Diagram
Mind Mapping
วิทยากรให้ข้อเสนอแนะ
Lunch : 12.00–13.00 น.
Session 3 : 13.00–14.30 น.
6. Problem Solving Tools
เนื้อหาการบรรยายและรูปแบบของกิจกรรม:
-เครื่องมือในการแก้ปัญหา
การใช้ Delphi (Modified Delphi)
ทางเลือกที่สาม (Third Alternative)
Creative Method: Divergent Thinking, Convergent Thinking, Exploitation Thinking
SCAMPER Question: แทนที่ (Substitute), ผสมผสาน (Combine), ดัดแปลง (Adapt) ขยายปรับเปลี่ยน (Magnify, Modify), มีการใช้งานแบบอื่นๆ (Put to others used)
กำจัดหรือทำให้น้อยลง (Eliminate), จัดใหม่ พลิกกลับ (Rearrange, Reverse)
Reverse Engineer
SWOT Analysis: Tows Matrix
วินัย 8 ประการ (8 Discipline)
– กิจกรรม : การแก้ปัญหาอย่างสร้างสรรค์
วิทยากรให้ข้อเสนอแนะ
Break : 14.30–14.45 น.
Session 4 : 14.45–16.00 น.
7. การตัดสินใจ
เนื้อหาการบรรยายและรูปแบบของกิจกรรม:
– หลักการของการตัดสินใจ (Principle)
– เกณฑ์การตัดสินใจ
– เครื่องมือช่วยในการตัดสินใจ
ระบบความน่าจะเป็น (Possibility System)
กลยุทธ์เป็นขั้นตอน (Staged Strategy)
Stage Decision
Stage-gate system
กลยุทธ์ 10-10-10 (10-10-10 Strategy)
ADI-Agree, Disagreement and Irrelevance
OPV-Other People’ Views
PMI-Plus, Minus and Interesting
หมวก 6 ใบ (Six Thinking Hat)
Morphological Analysis
-กิจกรรม: การตัดสินใจโดยหมวก 6 ใบ
วิทยากรให้ข้อเสนอแนะ
8. Expertise and Q/A
สิ่งที่ผู้เข้าอบรมได้รับ
1. ผู้เข้าอบรมมีความเข้าใจและมีทักษะในการแก้ปัญาหาและการตัดสินใจอย่างถูกต้อง และเป็นระบบ
2. ผู้เข้าอบรมมีกระบวนการคิดอย่างเป็นระบบ และการคิดวิเคาระห์อย่างสร้างสรรค์
3. ผู้เข้าอบรมมีความเข้าใจและสามารถเลือกใช้เครื่องมือในการแก้ปัญหาและตัดสินใจให้เหมาะสมกับปัญหาที่เกิดขึ้น
4. เสริมสร้างความมั่นใจในการแก้ไขปัญหาและการตัดสินใจเพิ่มประสิทธิภาพในการปฎิบัติงาน
รูปแบบการฝึกอบรม
การฝึกอบรมมีความหลากหลายเพื่อให้เกิดความเข้าใจได้โดยง่าย เพลิดเพลิน โดยมีความลึกซึ้งเพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจ ยอมรับ และนำไปปฏิบัติตาม อีกทั้งตรงตามเป้าหมายที่ทางองค์กรได้กำหนดไว้ การจัดการโซ่อุปทาน การจัดการโลจิสติกส์ และการจัดการสินค้าคงคลัง
1. การบรรยายแบบผู้อบรมมีส่วนร่วม Participative Technique
2. ฝึกปฏิบัติทีละขั้นตอนและแลกเปลี่ยนประสบการณ์กับท่านอื่นๆ (Work Shop)
3. วิทยากรกระตุ้นให้ความคิดและให้มีส่วนร่วมในการฝึกอบรม
4. แสดงการสาธิตจำลองให้เกิดการพัฒนา (Adult Learning Approach Role Playing)
5. ฝึกปฏิบัติพัฒนาร่างกายและจิตใจ เพื่อเสริมบุคลิกภาพภายนอก และภายใน
ระยะเวลาการจัดสัมมนา
เพื่อให้ครอบคลุม ถึงเนื้อหาสาระของเนื้อหาทางวิชาการ และ Workshop อบรม 1 วันเต็ม
สนใจหลักสูตรฝึกอบรมสัมมนาหรือจัดกิจกรรม
สถาบันฝึกอบรมสัมมนา The Best Training (ศูนย์ฝึกอบรมความเป็นเลิศทางกลยุทธ์ธุรกิจ)
77/291 ซอยพหลโยธิน 54/1แยก4-45 (หมู่บ้านชลลดา) แขวงสายไหม เขตสายไหม กรุงเทพฯ 10220
ติดต่อศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์
02-043-5605, 081-3582683, 081-6285569, 081-8082683